SaaS是企业服务的利器还是杀器?

SaaS在公司当中的普及率已经非常非常高了,但是随之而来的一系列问题也变得越来越引人注目。

SaaS在公司当中的普及率已经非常非常高了,但是随之而来的一系列问题也变得越来越引人注目。

“从2007年之后,市场上就再没出现一家本地部署的软件公司。”分析师如是说。

SaaS持续升温

现在,大部分公司正在逐渐变成一种种基于SaaS的工作模式,它的好处毋庸置疑,就是加强了公司内部人员的沟通与交流,并且提升了他们工作的满意度和绩效水平,同时降低了企业成本。但是随着SaaS的升级,成本在增加,操作难度也在增加,企业管理者开始重新思考流程、责任、预算等方面的平衡。

2017年,软件服务商BetterCloud 发布了关于SaaS工作模式的报告《The 2017 State of the SaaS-Powered Workplace》,报告中指出,科技巨头公司比如IBM,Microsoft, SAP, CA Techologies正在规划从提供本地部署方案转向提供云端方案,他们通过自己开发或外部收购来实现向SaaS云产品的转型。

该报告调查了1827名的IT人员,得出结论SaaS应用模式正在成为不同企业或组织的首选。目前,38%的受访者表示其应用中绝大多数(80%)都基于SaaS模式;而到2020年,73%的公司有望实现80%以上的应用比例。此外,报告发现,还有86%的公司计划在2022年或之后在其内部使用80%以上的SaaS应用。

传统技术和SAAS的应用

2016年,高达690亿美元被用于从遗留软件向云服务转移的过程,报告预测到了2020年,全球SaaS市场将增长37%,而基础设施即服务(IaaS)和平台即服务(PaaS)开支费用将分别增长17%和10%。从增长上讲,SaaS和IaaS不仅具有相似的发展轨迹,而且二者在发展中相辅相成。没有IaaS, SaaS则很难发展。换言之,如果没有Amazon, Microsoft和Google在IaaS服务方面的协助,其他供应商想要提供SaaS方案简直是天方夜谭。

全球公有云服务市场预测

有59%的受访者选择了成本作为SaaS应用的最主要因素。其他的关键选择因素还有安全(47%),操作便捷(38%),集成功能(24%),客户支持(24%),行政和管理能力(23%)。 大约86%的终端用户表示,相比那些桌面的同类产品,SaaS应用表现的更好。而公司方面也对SaaS应用的优势表示赞赏,有52%的公司表示这些SaaS应用帮助他们吸引了更好的人才,还有31%的公司表示他们的员工满意度得到了提升。

SaaS的利弊

但是,凡事有利弊。SaaS在为公司带来诸多好处的同时也造成了一些问题,其中最显而易见的就是增加了IT部门的工作难度。在本地部署模式下,IT部门可以对公司所有技术的部署与管理进行完全的掌控。

随着业务单元、业务线和其他执行部门都开始购买和使用SaaS应用后,IT部门面临着缺少整合、功能冗多、控制力不足等问题。同时,也会提高公司的安全风险并让他们更容易受到网络黑客的攻击。大约有57%的IT受访者表示SaaS应用提高了他们的工作难度。

时间记事

根据BetterCloud的研究,IT部门对于超小型公司、中小型公司和大型公司的SaaS应用管理比例分别是88%,74%和42%。不过,有81%的IT人员表示他们在管理公司SaaS中遇到了巨大的问题。这些问题主要包括: 委派管理员权限、了解外部访问、自动化SaaS应用中重复进程,及管理众多应用中的资产和用户。

对此,BetterCloud认为:通过适当的委派角色责任,标准化的流程和灵活化的预算,SaaS应用中的这些问题将会迎刃而解。

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