2018年中国企业移动办公平台发展洞察——移动办公平台的发展历程与国内发展

▌移动办公平台的发展历程:移动办公市场爆发,平台型产品优势逐渐显现

    移动互联网时代到来后,传统的企业管理软件无法满足企业碎片化办公的需要,移动办公SaaS应用应运而生。CRM、OA、ERP等管理软件纷纷走向移动化,移动办公市场日益繁荣。由于各移动办公应用专注领域不同,企业不得不面对在多个应用之间切换,以处理不同业务的局面。随着企业移动办公的应用程度加深,移动办公应用开始出现跨界发展的迹象。平台型产品以高频移动办公需求为基础,通过引入第三方服务商丰富产品功能,在移动办公市场中越来越受到企业用户的青睐。

▌国内移动办公平台的发展特征

由单点切入,产品功能叠加逐步形成平台

    面对尚处在发展初期的移动办公市场,国内移动办公平台大体遵循从单点切入,以功能叠加的方式逐步形成平台型产品的发展路径。功能叠加的方向与企业办公需求基本一致,从高频需求、价值间接的应用到低频需求、价值直接的应用,从连接人与人到连接人与业务。即时通讯、日程安排、考勤签到等大众化的基础功能有助于移动办公平台保持高用户粘性。在积累一定的用户量之后,才开始采取开放平台的发展战略,作为第三方应用的入口,向上叠加更多的纵深功能。在办公需求由执行层向决策层自下而上延伸的过程中,移动办公平台为企业运营管理所创造的价值也越来越高。

▌国内移动办公平台的主流发展方向

与企业管理理念相契合,以激发个体价值促进组织创新

    移动办公平台的产生和发展与企业管理理念息息相关。面对不确定性越来越高的竞争环境,传统的树状层级式的组织架构难以适应快速变化的市场环境,企业组织架构开始逐渐扁平化,管理制度也更加灵活。同时,企业内部员工结构发生改变,进一步促使企业管理由以流程管控为核心向强调员工自主性转变。在企业管理理念变革的背景下,移动办公平台致力于为企业打造更加开放透明的沟通机制和工作氛围,并且量化和可视化员工的工作行为,通过驱动员工自我提升的方法实现组织价值的持续增长。

▌移动办公平台的产业链

与第三方软硬件厂商合作,为用户提供移动办公产品和服务

    移动办公平台主要向用户提供移动办公SaaS应用,同时也以API/SDK的方式允许企业进行自主开发。移动办公平台与第三方企业服务商和硬件制造商之间是合作关系,通过提供PaaS开放平台和用户流量为合作伙伴创造价值。三者共同构成移动办公平台的产品和服务体系,采取直销与分销相结合的方式服务于企业用户。由于中小企业需要通过免费产品降低运营成本,移动办公平台普遍依靠免费功能迅速打开市场。部分平台在付费意愿更强的大型企业中接受度较高,针对高级功能、增值服务和定制化服务等向用户收取费用。

来源:艾瑞咨询

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